Datenschutzerklärung
In dieser Datenschutzerklärung lesen Sie, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie artisan24.ch besuchen, eine Offerte einholen oder die Software als Handwerksbetrieb nutzen.
1. Verantwortlicher
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.
2. Besuch der Website
Beim Aufruf unserer Website erfasst der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Server-Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern kein Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.
Cookies
Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie für die Anmeldung und die Formularverarbeitung, ein Sicherheits-Cookie gegen Cross-Site-Request-Forgery (XSRF) und optional ein „Angemeldet bleiben“-Cookie. Wir setzen keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies ein.
Reichweitenmessung (ohne Cookies)
Um unsere Website zu verbessern, erfassen wir Seitenaufrufe und Klicks auf Links und Schaltflächen: die aufgerufene Seite und die Beschriftung des angeklickten Elements. Dafür setzen wir keine Cookies und erstellen keine Nutzerprofile. Die Daten werden über unseren Server an das eigene Analysesystem der Accspert-Gruppe (support.accspert.eu) weitergeleitet. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt.
Schriftarten (Google Fonts)
Für die Darstellung laden wir die Schriftart „Inter“ von Google Fonts (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Die Übermittlung in die USA erfolgt gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.
3. Offerten einholen (Auftrags-Marktplatz)
Wenn Sie über „Offerte einholen“ einen Auftrag ausschreiben, bearbeiten wir:
- Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
- Adresse des Auftragsorts (Strasse, PLZ, Ort, Kanton),
- Gewerk, Titel, Beschreibung, Wunschtermin und hochgeladene Fotos,
- Nachrichten und Offerten, die Sie mit Handwerksbetrieben austauschen.
Zweck: Wir leiten Ihre Anfrage an passende Handwerksbetriebe in Ihrer Region weiter, damit diese Ihnen Offerten unterbreiten können. Die Betriebe sehen zunächst die Auftragsbeschreibung und den Ort. Ihre Kontaktdaten erhält ein Betrieb erst, wenn Sie dessen Offerte annehmen. Für Ihre Anfrage legen wir ein Kundenkonto an, damit Sie Offerten und Nachrichten einsehen können.
4. Kontaktdaten von Handwerksbetrieben
Um Ausschreibungen an passende Betriebe zu senden, bearbeiten wir geschäftliche Kontaktdaten von Handwerksbetrieben (Firmenname, Gewerk, Geschäftsadresse, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefon, Website). Diese Daten stammen von den Betrieben selbst oder aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Firmenwebsites und Branchenverzeichnissen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, Aufträge an geeignete Betriebe zu vermitteln. Jede E-Mail enthält einen Link zur sofortigen Abmeldung. Betriebe können ausserdem jederzeit per E-Mail an uns der Bearbeitung widersprechen und die Löschung verlangen.
5. Registrierung und Nutzung der Software
Wenn Sie Ihren Betrieb registrieren, bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Firmendaten und Ihre Abrechnungsdaten. Wir brauchen diese Daten, um den Vertrag über die Nutzung der Software zu erfüllen, Ihr Konto zu verwalten und Rechnungen zu stellen. Bei der Anmeldung protokollieren wir sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. Anmeldungen, Änderungen) in einem Audit-Log.
Daten Ihrer Kundschaft (Auftragsbearbeitung)
Kunden-, Projekt-, Rapport-, Termin- und Rechnungsdaten, die Sie als Handwerksbetrieb in der Software erfassen, bearbeiten wir ausschliesslich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen (Art. 9 DSG). Verantwortlich für diese Daten sind Sie als Betrieb. Einzelheiten regeln unsere AGB.
Anmeldung mit Google
Wenn Sie „Mit Google anmelden“ wählen, erhalten wir von Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Google-Kennung. Anbieter ist Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA. Die Funktion ist freiwillig. Sie können sich auch mit E-Mail und Passwort anmelden.
Zahlungen (Stripe)
Kostenpflichtige Abonnements rechnen wir über Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) ab. Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern geben Sie direkt bei Stripe ein. Wir speichern sie nicht. Stripe kann Daten in die USA übermitteln, gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.
Support
Für Support-Anfragen leiten wir angemeldete Nutzer auf unser Support-Portal der Accspert-Gruppe (support.accspert.eu) weiter. Dabei übermitteln wir Name und E-Mail-Adresse, damit Sie sich nicht erneut anmelden müssen.
6. E-Mails
Wir versenden E-Mails, die für die Nutzung notwendig sind, z. B. Bestätigungen, neue Offerten, Nachrichten, Terminbestätigungen und Passwort-Links. Wir versenden keinen Newsletter ohne Ihre Einwilligung.
7. Hosting und Auftragsbearbeiter
Die Website und die Datenbank betreibt die Hostinger International Ltd. (Zypern) für uns auf Servern in Europa. Wir setzen Dienstleister nur ein, soweit das für die genannten Zwecke nötig ist, und verpflichten sie vertraglich zum Datenschutz. Dienstleister in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau setzen wir nur mit geeigneten Garantien ein, insbesondere mit Standardvertragsklauseln.
8. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Weitergabe erfolgt nur an die in dieser Erklärung genannten Empfänger oder wenn wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind.
9. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontodaten löschen wir nach Beendigung des Vertrags, Marktplatz-Anfragen spätestens 24 Monate nach dem letzten Aktivitätsdatum. Geschäftsbücher, Buchungsbelege und Rechnungen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von 10 Jahren auf (Art. 958f OR).
10. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem mit verschlüsselter Übertragung (HTTPS/TLS), verschlüsselt gespeicherten Passwörtern, getrennten Mandanten, Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung.
11. Ihre Rechte
Im Rahmen des Datenschutzrechts haben Sie das Recht auf
- Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG),
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung,
- Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG),
- Widerspruch gegen die Bearbeitung und Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Senden Sie Ihr Anliegen an info@artisan24.ch. Um Missbrauch zu verhindern, können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren.
12. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Angebote oder die Rechtslage ändern. Massgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.